Gute Arbeit sollte man auch online sehen.
Zufriedene Kunden sind Ihr stärkstes Argument. Mit reflank. sammeln Sie ihre Bewertungen, reagieren schneller auf Kundenreaktionen und zeigen online, warum Ihr Unternehmen die richtige Wahl ist.
Persönliches Onboarding und Check Ihrer Unternehmensprofile – in jedem Abo inklusive.
SCHWEIZER STUDIE · 2025
Aktuelle Erfahrungen, die Sternebewertung und der Umgang mit Feedback: So bewerten die Befragten diese drei Aspekte.
Quelle: HSLU / localsearch, KMU Digital Pulse 2025, Abb. 27 ↗1’660 Befragte · Schweiz · 18–79 Jahre · Auswahl von drei Studienwerten, keine reflank.-Erfolgszahlen.
reflank. führt Ihre Bewertungen zusammen, wertet Kundenfeedback mit KI aus und kann Antworten automatisch veröffentlichen. Neue Bewertungen gewinnen Sie über TAPD., E-Mail oder SMS.
VOM BESUCH ZUR BEWERTUNG
Im persönlichen Gespräch bekommen Sie gutes Feedback. Auf Google sieht man davon wenig. Mit reflank. laden Sie Ihre Kunden per E-Mail oder SMS ein, ihre Erfahrung zu teilen. Direkt vor Ort geht das mit TAPD.: Smartphone hinhalten oder QR-Code scannen und die Bewertungsseite öffnen.
Wir richten den passenden Ablauf mit Ihnen ein – damit das Nachfragen im Alltag nicht untergeht.
TAPD.-Starterpaket in pro. inklusive.
Für Tische, Theken und Eingangs- oder Ausgangsbereiche
Für Empfang, Kasse und Beratungstheke
Für unterwegs und den persönlichen Kundenkontakt
In pro. einmalig inklusive: 2 Pads, 1 Stand und 3 Cards.
Ihr Kunde hält sein Smartphone an das TAPD.-Produkt oder scannt den aufgedruckten QR-Code mit der Kamera.
Über den Link gelangt Ihr Kunde direkt zur Bewertungsseite Ihres Unternehmens. Dort kann er Sterne vergeben und seine Erfahrung teilen.
Mit reflank. können Sie das per E-Mail oder SMS nachholen. Ihre Kunden erhalten eine Nachricht im Namen Ihres Unternehmens. Über den Link gelangen sie direkt zur Bewertungsseite und können ihre Erfahrung teilen.
WISSEN, WAS KUNDEN SAGEN
Wie viele Bewertungen haben Sie? Wie fällt Ihre Sternebewertung aus? Und wie viele Bewertungen wurden beantwortet? Die Übersicht bringt diese Zahlen zusammen – ohne jede Plattform einzeln aufzurufen.
Freundlicher Service, kompetente Beratung oder lange Wartezeiten: Die KI erkennt wiederkehrende Themen in Ihren Bewertungen. Sie sehen, was Kunden begeistert, was sie stört und welche Verbesserungen Sie mit Ihrem Team angehen könnten.
Sehen Sie Monat für Monat, wie viele neue Bewertungen eingehen und auf welchen Plattformen Ihr Unternehmen bewertet wird. So erkennen Sie, ob Ihre Kunden weiterhin ihre Erfahrungen teilen – oder das Nachfragen im Alltag untergeht.
Immer mehr Menschen stellen ihre Fragen direkt an KI-Assistenten. Search AI prüft mit ausgewählten Suchanfragen, ob Ihr Unternehmen in Antworten von ChatGPT, Gemini und Perplexity auftaucht – und bei welchen Anfragen es noch fehlt.
Vereinfachte Dashboard-Ansicht · anonymisierte historische Beispieldaten.
Vereinfachte Nachbildung · Analyse von 826 Bewertungen mit Text. KI-Vorschläge sind keine Erfolgszusage.
Vereinfachte Nachbildung · anonymisierte historische Beispieldaten.
Separates, anonymisiertes Standortbeispiel · Stichprobe, keine Rangliste oder Garantie.
WERTSCHÄTZUNG ZEIGEN
Automatische Antworten auf Google und Facebook nach Einrichtung und mit freigegebenem Zugriff.
Funktionsbeispiele, keine Live-Daten. Umfang je nach Abo und Verbindung. TAPD. als stilisierte 3D-Illustration, nicht massstabsgetreu. Die abgebildeten QR-Codes sind keine Demo-Links.
KI-HUB
In pro. enthaltenIm Alltag bleibt wenig Zeit für ausführliche Auswertungen. Mit dem KI-Hub greift Ihr verbundener KI-Assistent auf Ihre freigegebenen reflank.-Daten zu, vergleicht Zeiträume und erklärt Entwicklungen verständlich.
Sie möchten wissen, woher die schlechteren Bewertungen kommen oder was sich verbessert hat? Fragen Sie nach. Ihre KI übernimmt die Auswertung – ohne dass Sie selbst Bewertungen durchgehen und Zahlen zusammensuchen müssen.
PERSÖNLICHES ONBOARDING & PROFIL-CHECK
Zum Einstieg prüfen wir Ihre Unternehmensprofile – von Google über Tripadvisor bis Yelp und weitere für Sie relevante Plattformen. Danach richten wir reflank. gemeinsam ein und zeigen Ihnen die Funktionen, die Ihnen im Alltag Arbeit abnehmen sollen. Sie müssen sich nicht allein durch das Tool arbeiten.
Gemeinsam prüfen wir, ob Ihre Unternehmensprofile vollständig und aktuell sind.
Wir prüfen Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und den Link zu Ihrer Website auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wir schauen, ob Beschreibung, Kategorien und Leistungen zeigen, was Ihr Unternehmen anbietet.
Wir halten fest, welche Angaben fehlen oder veraltet sind und was korrigiert werden sollte.
Wir besprechen die nötigen Anpassungen und übernehmen die vereinbarten Änderungen mit Ihrem Einverständnis und den erforderlichen Zugriffsrechten.
IN CORE. UND PRO. INKLUSIVEPersönliches Onboarding, Profil-Check und die dabei vereinbarten Korrekturen.
CORE. & PRO.
Laden Sie Kunden zum Bewerten ein und behalten Sie Ihre Bewertungen an einem Ort im Blick.
1 Standort 2 Teammitglieder
core. abschliessenVom Überblick zur Entlastung: pro. zeigt Ihnen, was Kunden immer wieder loben oder kritisieren, und beantwortet neue Bewertungen automatisch. Alle core.-Funktionen und das TAPD.-Starterpaket sind inklusive.
Bis zu 5 Standorte 10 Teammitglieder
pro. abschliessenIn beiden Abos inklusivePersönliches Onboarding, Profil-Check und die dabei vereinbarten Korrekturen auf Wunsch.
Das schauen wir gemeinsam anAutomatische Antworten nach Einrichtung und Ihren Regeln auf unterstützten Plattformen (Google und Facebook), mit den erforderlichen Zugriffsrechten.
| Leistung | core. | pro. |
|---|---|---|
| Bewertungsquellen pro Standort | Bis zu 3 | Bis zu 10 |
| Teammitglieder | 2 | 10 |
| Feedbackformulare | 1 | 5 |
| Eigener E-Mail-Absender für Bewertungsanfragen | Nicht enthalten | Enthalten |
| KI-Antwortvorschläge und Antworten mit Freigabe | Nicht enthalten | Enthalten |
| QR-Codes erstellen und verwalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Bewertungen auf Ihrer Website einbinden | Nicht enthalten | Bis zu 10 Widgets |
| Bewertungen für Social Media aufbereiten | Nicht enthalten | Enthalten |
Wir richten reflank. gemeinsam mit Ihnen ein, verbinden Ihre Bewertungsplattformen und prüfen Ihre Unternehmensprofile. Anschliessend zeigen wir Ihnen, wie Sie die Funktionen Ihres Pakets nutzen. Diese persönliche Einrichtung ist in beiden Abos inklusive.
Sie kümmern sich um Ihre Kunden und machen sie auf die Bewertungsmöglichkeit aufmerksam – direkt vor Ort mit TAPD. oder per E-Mail und SMS. Den passenden Ablauf richten wir gemeinsam ein.
reflank. bringt Ihre Bewertungen an einem Ort zusammen. Mit pro. übernimmt die KI zusätzlich die Auswertung und auf Wunsch das Antworten. Was Sie aufgrund des Feedbacks in Ihrem Unternehmen verbessern, entscheiden Sie.
Ja. Gerade am Anfang zählt, dass Ihre ersten Kunden ihre Erfahrungen auch online teilen. Vollständige Unternehmensprofile und ehrliche Bewertungen helfen neuen Kunden, sich ein Bild von Ihnen zu machen.
Wir richten mit Ihnen den passenden Ablauf ein. So gehört das Fragen nach einer Bewertung von Beginn an dazu – und Sie müssen später weder veraltete Profile aufarbeiten noch längst vergangene Kundenkontakte nachholen.
Ja. Die KI formuliert, Sie entscheiden. Im Freigabemodus geht keine Antwort ohne Ihre Zustimmung online. Alternativ lassen Sie reflank. nach den gemeinsam festgelegten Regeln automatisch antworten. Beide Möglichkeiten sind in pro. enthalten.
Nicht nur Google: Auch Facebook, Tripadvisor, Trustpilot, Yelp und weitere Bewertungsplattformen lassen sich verbinden. In core. sind bis zu 3 Bewertungsquellen pro Standort möglich, in pro. bis zu 10. So behalten Sie Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen an einem Ort im Blick.
Sie können Ihr Paket direkt in Ihrem reflank.-Kundenkonto wechseln oder Ihr Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin nutzen Sie Ihr Paket weiter.
Sie finden die Einstellung nicht oder brauchen Unterstützung? Schreiben Sie uns an support@reflank.ch – wir helfen Ihnen weiter.
Bereits erhaltene TAPD.-Produkte behalten Sie ohne Nachzahlung und können sie weiterhin nutzen – auch nach einer Kündigung oder einem Wechsel zu core.